Wir alle kennen diese Meldung: "Fehler 404 - Seite nicht gefunden".
Sie erscheint, wenn du zum Beispiel eine Seite oder einen Blogbeitrag gelöscht hast, ohne den "Link" zu aktualisieren.
Vor allem, wenn du deine Website mit dem CMS WordPress erstellst, gibt es so viele Dinge, die zu erledigen sind, dass die Erstellung einer 404-Site oft in Vergessenheit gerät oder verschoben wird.
Dabei bietet sie dir Möglichkeiten für deine Kunden:
Eine schnelle Steigerung deiner Konversation ist möglich, wenn du deine Fehlerseite pflegst. So kannst du aus verlorenen Besuchern treue Kunden machen.
Eigene Beispiele sind:
Findet dein Publikum die gesuchten Informationen oder das Produkt nicht, wonach es sucht, wird normalerweise die 404-Seite angezeigt. Ist diese Seite bei dir nicht vorhanden, kann es sein, dass deine Besucher nicht wiederkommen.
Warum ist die Pflege deiner Links so wichtig? Wenn Inhalte (Seiten, Beiträge, Bilder, Dokumente) von dir gelöscht werden oder Änderungen in der Permastruktur (Linkaufbau) aufgetreten sind, wird dein Besucher auf die 404-Seite gelenkt.
Die Lösung ist: Mit WordPress (CMS) kannst du eine individuell gestaltete 404-Fehlerseite erstellen.
Ich liste für dich gleich die meist vorkommenden Fehlermeldungen auf.
Redirects / Weiterleitungen
Mit dieser Auflistung hast du jetzt Kenntnis darüber, was der Fehlercode bedeutet.
Zeige Verständnis für deine Besucher: Schreibe nicht anweisend, denn dein Interessent hat keinen Fehler gemacht.
Biete Lösungen an:
Du kannst auch andere Lösungen präsentieren.
Die genannten Lösungen sind Ideen. Denn ohne diese Lösungsmöglichkeiten besteht die Gefahr, dass dein Interessent deine Website verlässt und nicht wiederkommt.
Erstelle ein markenbezogenes oder ein an dein Unternehmen angepasstes Design. Nimm deine Besucher an die Hand. Biete für den Fall, dass dein Interessent auf die Fehlerseite gelangt, Lösungsvorschläge. Auch Spiele, Boni’s, Rabatte sind möglich.
Wenn es zu deinem Unternehmen und deiner Voice passt, setze dezent Humor ein, um Frustrationen abzubauen.
Schreibe in „menschlicher“ Sprache und nicht im Technik-Kauderwelsch.
Möchtest Du eine Seite mit mir teilen, die du gefunden hast?
User Experience: Entschuldige dich für den Fehler und ermutige deinen Besucher weiter auf deiner Website zu surfen.
Biete ihm Links zu Produkten auf deiner Website an. Mache ihn aufmerksam auf das Suchfeld oder Buttons sowie verschiedene Kontaktmöglichkeiten.
Wie sieht deine 404-Seite aus?
Quelle Bilder: Eigene 404-Seiten als Bild